DELAIS
C-Marcel n’est pas un commerce de revente. C-Marcel propose uniquement des produits fabriqués artisanalement à la demande. De ce fait, les délais sont plus longs car ils comportent le temps d'impression des motifs C-Marcel et le temps de confection. Les commandes sont regroupées avant une date limite, sous forme de pré-ventes. Les délais de livraison sont donc de 5 mois maximum. Ils peuvent aussi varier en fonction des disponibilités de la matière première et l’ordre d’arrivée des commandes. Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif à compter du jour suivant celui de la validation. Une fois la commande terminée, il faut compter 2 jours ouvrables supplémentaires pour les délais de livraison en France métropolitaine. Pour les paiements par chèque, la commande est mise en attente jusqu'à la réception du chèque. Celle-ci ne débutera donc qu'une fois le chèque arrivé.
LIVRAISON PAR COLISSIMO
Le colissimo livré par la Poste est remis contre dépôt de signature à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours. Voici les différents statuts de colis que vous pourrez y trouver :
1- Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.
2- Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence la plus proche de chez vous.
3- Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 6 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique contact à l’accueil.
TARIFS
Le mode de livraison type choisi est colissimo avec assurance suivant les tarifs de la poste en vigueur. :
1 - France Métropolitaine, 2 jours ouvrables : 6 €
2 - Outre-Mer, 5 à 7 jours ouvrables : 12 €
3 - International : Zone A(Europe et Suisse) :14 €, Zone B(Russie, Norvège, Magreb) :19 €, Zone C(autres destinations) : 26 €
COLIS ENDOMMAGE
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant l’atelier C-Marcel sont toujours impeccables, et doivent vous être livré dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme «accepté en l'état». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.